Prodloužená záruka motocyklu s běžící tovární zárukou

ŘEŠENÍ POJISTNÉ UDÁLOSTI

Naším cílem je, aby škoda z vaší pojistné události byla co nejdříve a v co nejvyšší míře nahrazena. Proto vás požádáme, abyste nám včas dodali požadované dokumenty a dodrželi postup pro poskytnutí pojistného plnění podle pokynů našich likvidátorů.

Ke každé pojistné události přistupujeme individuálně. Neváhejte proto v první řadě kontaktovat telefonicky naše oddělení pojistných událostí na čísle +420 226 251 251, kde vám poradíme, jak postupovat.

KROK 1: HLÁŠENÍ ŠKODNÉ UDÁLOSTI POJISTITELI

Pojištěný (nebo jménem pojištěného opravce) musí pojistiteli telefonicky na číslo +420 226 251 251 nebo písemně na email likvidace@fortegra.cz nahlásit škodu před zahájením jakýchkoliv oprav a nejpozději do sedmi dní od jejího vzniku. Pro nahlášení si připravte číslo pojistné smlouvy.

KROK 2: DOPRAVA MOTOCYKLU KE KVALIFIKOVANÉMU OPRAVCI

V případě, že je motocykl následkem poruchy nepojízdný, pojištěný zajistí odtahovou službu k nejbližšímu kvalifikovanému opravci. Je-li následně určeno, že se jedná o oprávněný nárok z pojistné smlouvy, pojistitel poskytne náhradu nákladů na převoz motocyklu k nejbližšímu kvalifikovanému opravci do výše 5.000 Kč. Tato náhrada je součástí limitu pojistného plnění a budeme potřebovat daňový doklad (např. fakturu od odtahové služby).

KROK 3: PROHLÍDKA MOTOCYKLU, SCHVÁLENÍ OPRAVY

POZOR: Žádná oprava nesmí být provedena bez výslovného souhlasu pojistitele. Veškeré náklady na práce provedené před odsouhlasením pojistitelem budou hrazeny pojištěným a jsou automaticky důvodem pro zamítnutí pojistného plnění.

Pokud je nutná demontáž jakýchkoliv součástek za účelem opravy poruchy, zjištění, zda je porucha kryta pojištěním nebo pro určení výše pojistného plnění, může být demontáž provedena jen se souhlasem pojistitele. Je-li po provedené demontáži zjištěno, že porucha je kryta pojištěním, pojistitel uhradí náklady demontáže do výše celkového limitu pojistného plnění. Je-li po provedené demontáži zjištěno, že se nejedná o pojistnou událost, náklady na demontáž součástek ponese pojištěný. Pokud náklady na opravu (včetně nákladů na demontáž a odborné posouzení) přesáhnou limit pojistného plnění, uhradí vzniklý rozdíl opravci pojištěný. Pojistitel je oprávněn – na své vlastní náklady – podrobit motocykl nebo poškozené součástky odbornému posouzení.

KROK 4: POSKYTNUTÍ DOKUMENTACE

Pojistitel bude požadovat poskytnutí následujících dokumentů:

• faktura kvalifikovaného opravce s uvedením popisu poruchy případně diagnostikou, podrobným výčtem provedených úkonů a seznamem opravených/vyměněných dílů,

• fotodokumentace motocyklu dle požadavků pojistitele (zejména celkové foto, foto výrobního čísla, foto poškozeného dílu, foto po opravě a podobně),

• doklad o úhradě nákladů na převoz motocyklu, pokud byl nepojízdný motocykl k opravě převezen,

• bankovní spojení, kam má být vyplaceno pojistné plnění.

  
  

Pokud to bude nutné, s ohledem na charakter škody a typ motocyklu, může pojistitel požadovat rovněž předložení dalších relevantních dokladů.

POZOR: Dále platí, že pokud při uplatnění nároku na pojistné plnění nastane některá z následujících okolností:

• porucha bude označena jako neopravitelná; nebo

• se bude jednat o totální škodu na motocyklu;

• pak se nejedná o škodu krytou pojištěním a dojde bohužel k zamítnutí pojistného plnění. Klientovi tímto nevzniká nárok na vrácení pojistného.

KROK 5: VÝPLATA POJISTNÉHO PLNĚNÍ

Pojistitel provádí výplatu pojistného plnění prostřednictvím úhrady na účet pojištěného. Pojistné plnění bude vyplaceno pojištěnému do 15 dní od schválení oprav, v závislosti na datu doručení faktury pojistiteli. Celková výše pojistného plnění je omezena výší limitu pojistného plnění.